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Chez Zeriskin Paris, votre satisfaction est notre priorité.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
En raison de leur nature et pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont le sceau de sécurité a été retiré ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément aux dispositions légales applicables.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse :
zeriskin.paris@gmail.com
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photos du produit et de son emballage.
Après vérification, Zeriskin Paris procédera, selon le cas, au remplacement du produit ou à son remboursement.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Zeriskin Paris
E-mail : zeriskin.paris@gmail.com
Téléphone : 06 16 88 13 07
